Dans le tourbillon des devoirs de Noël, vous avez peut-être égaré un reçu papier quelque part. Mais même sans cela, vous pouvez retourner au magasin et réclamer ou retourner le produit acheté, dans les règles indiquées. Qu’est-ce qui remplacera le reçu papier ?
Bref résumé de l’article
- En cas de perte du reçu papier, des preuves d’achat alternatives peuvent être utilisées pour les réclamations ou les retours.
- Une photo du reçu ou un relevé bancaire remplace le reçu papier pour prouver l’achat.
- D’autres options incluent l’emballage d’origine, la carte de garantie ou un article de nature unique ; dans des cas extrêmes, des témoins peuvent également être utilisés.
Ce résumé a été généré à l’aide de l’IA et est révisé par les éditeurs.
Il semble que ce soit un mythe de longue date, mais vous rencontrerez toujours des commerçants qui insistent sur les reçus papier lorsqu’ils retournent des marchandises ou les réclament. Ne vous laissez pas arnaquer. Même si vous n’avez pas de reçu papier, rien n’est perdu. Il existe plusieurs manières de le remplacer, ou de prouver votre achat chez le vendeur. Et peu importe qu’il s’agisse d’un cadeau du Père Noël ou non.
Papier « selfie »
Certaines personnes, après avoir payé des biens ou des services, prennent une photo du reçu papier puis le conservent, idéalement marqué spécifiquement. Bonne idée, fais-le aussi. L’ensemble du système sera simplifié par certaines applications mobiles de gestion des reçus, ou de gestion de vos finances en général. De plus, l’impression disparaîtra de toute façon du reçu papier de la caisse au fil du temps, avoir une version électronique est plus que pratique.
Jetez un oeil à la liste
Avez-vous payé l’article ou le service sans espèces, par exemple par carte ou virement bancaire ? Il apparaîtra alors sur votre relevé bancaire. Et la déclaration est tout aussi acceptable qu’une copie électronique d’un reçu papier pour une réclamation. Vous pouvez probablement le trouver rapidement grâce aux services bancaires par Internet.
Est-ce une autre façon ?
Alternativement, votre achat peut être documenté avec l’emballage d’origine, c’est-à-dire si vous l’avez caché. Ou un certificat de garantie, s’il indique qu’un produit spécifique a été acheté auprès d’un vendeur spécifique. Alternativement, vous pouvez arriver chez le revendeur avec « l’article cadeau » lui-même, qui est si unique qu’il peut être facilement identifié (par exemple, une photo d’auteur, un tableau…).
Si tout le reste échoue, vous pourriez hypothétiquement appeler des témoins qui étaient présents lors de votre achat, mais cela nous amène à un procès. Et une issue incertaine.
Et tu le sais ?
Il est de tradition que si vous achetez quelque chose dans une succursale appartenant à un réseau de magasins, vous puissiez retourner ou réclamer l’article dans un autre magasin du même réseau. Y a-t-il des limites ? « La loi fixe la limite suivante pour la possibilité de déposer une réclamation dans un autre magasin : si un assortiment différent est vendu dans le magasin concerné. Ainsi, si un entrepreneur vend à la fois de la nourriture et des meubles, le meuble doit être réclamé dans le secteur où il est vendu, pas seulement de la nourriture », explique Eduarda Hekšová, directrice de l’organisation de consommateurs dTest.