Un garçon de 6 ans voyageant avec Spirit Airlines pour rendre visite à sa grand-mère à Fort Myers, en Floride, pour Noël, a pris le mauvais avion et s’est retrouvé à des centaines de kilomètres de là, écrit . L’incident a fait penser à beaucoup du célèbre Home Alone, où les parents partent pour Noël et oublient leur plus jeune enfant à la maison.
« C’étaient tes moments difficiles »
Maria Ramos est la grand-mère de Casper, six ans. Elle attendait son petit-fils dans un aéroport de Floride. Lorsque tout le monde débarqua et remarqua que son petit-fils ne faisait pas partie des passagers, elle fut terriblement effrayée. Il a demandé des informations à la compagnie aérienne et après enquête, il a été constaté que le petit était dans un autre avion. Il avait été embarqué à tort.
« Ce furent les moments les plus difficiles de ma vie »a déclaré la femme aux médias locaux.
Après quelques heures, Maria Ramos a été appelée par son neveu. Il venait d’atterrir, mais pas à Florda, mais à Orlandp, à plus de 200 kilomètres de là. Il a fallu que la famille se rende à Fort Myers pour récupérer l’enfant.
La compagnie aérienne s’est excusée
Dans une déclaration envoyée par courrier électronique à CNN, Spirit Airlines a présenté ses excuses à la famille, affirmant le 21 décembre que l’enfant était censé voler de l’aéroport international de Philadelphie à l’aéroport international du sud-ouest de la Floride à Fort Myers.
Spirit Airlines a déclaré que l’enfant avait été « mal embarqué » dans un avion à destination d’Orlando.
« L’enfant était toujours sous la garde et la surveillance d’un membre de l’équipe Spirit et dès que nous avons découvert l’erreur, nous avons immédiatement pris des mesures pour communiquer avec la famille et la mettre en contact. » a déclaré la compagnie aérienne dans un communiqué à CNN.
Spirit Airlines n’a pas expliqué comment cette erreur a été obtenue, mais a déclaré que « Ils prennent au sérieux la sécurité et la responsabilité du transport de tous nos invités et mènent une enquête interne. Nous nous excusons auprès de la famille pour cette expérience. »
